FAQ よくあるご質問

  • すぐに運転が止まるようになった

    この製品はモーターに負荷がかかかると安全装置が働いて運転が止まる仕組みとなっております。
    モーターに負荷がかかる例として、
    ・ダストケースにゴミを溜めたまま使用している
    …ダストケースの「Max」の線以上にゴミを吸い込んだまま使用を続けますと、モーターに負荷がかかる原因となります。
    特に、ビニールのような通気性のないゴミを吸い込んだままにしておきますと、フィルターを通り抜ける空気が減少しモーターに負荷がかかります。
    ダストケースにたまったゴミはこまめに捨ててください。

    ・フィルターのお手入れが不十分
    …フィルターが目詰まりしていると、吸引力が低下しモーターが過熱する場合があります。こまめなお手入れをお勧めいたします。

    ・フィルターお手入れ(水洗い)後の乾燥が不十分
    …せっかくフィルターを水洗いいただいても、乾燥が不十分ですと目詰まりと同じ状態となり、モーターに負荷がかかります。
    しっかり乾燥させてからご使用ください。

  • 不織布フィルターやその他のパーツは購入できますか?

    製品別 部品単価一覧表 / パーツご購入について」ページをご覧ください。
    または、お求めになられた販売店・お近くの家電量販店へお問い合わせください。

  • ダストケースの中の部品が外れてしまった

    下の画像のように、部品の3か所のツメをそれぞれ対応する部分に差し込み、
    最後に上から押し込んで固定します。

    また、動画でもご確認いただけます(約30秒:1.2MB)

    携帯電話やスマートフォンでの動画の視聴は無料ですが、通信料金はお客様のご負担となります。
    パケット定額サービスにご加入でないお客様は、高額になる可能性がございますのでご注意ください。

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