FAQ よくあるご質問

  • 充電ランプが消えない

    恐れ入りますが、こちらの商品は
    充電が完了しても充電ランプは消えない仕様
    となっております。

  • 12時間以上充電したのに吸引力が弱い

    まずはダストケース内のフィルターをお手入れしてください。
    その後、「モーター音が弱くなるまで作動させた後、12時間以上充電」を数回繰り返してください。
    (この操作で回復する場合もあります)
    それでも吸引力が弱い、すぐに使用できなくなる場合、弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。

  • 充電時間はどのくらい?(FC-700/800/830)

    約10~12時間で満充電となります。

  • 充電しっぱなしにしていても大丈夫?

    1週間程度でしたら充電したままでも過充電となることはありませんが、
    1か月以上使用せずに充電台に挿したままにされますと充電池の劣化を早める原因となりますので、充電後しばらくご使用されない場合は充電アダプターをコンセントから抜いてください。

  • 不織布フィルターやその他のパーツは購入できますか?

    製品別 部品単価一覧表 / パーツご購入について」ページをご覧ください。
    または、お求めになられた販売店・お近くの家電量販店へお問い合わせください。

  • 充電池の寿命はどのくらい?

    目安として充放電を約300回程度繰り返しますと充電池寿命となります。
    充電池を長持ちさせるために、できるだけ使い切って(モーター音が低くなりゴミを吸わなくなる状態)からの充電をおすすめいたします。

  • 充電池の寿命がきたみたい、充電池のみ販売していますか?また、自分で交換できますか?(FC-700/800/830)

    大変申し訳ございませんが、こちらの商品の充電池は本体内で端子によりモーター等と接続されており、
    お客様ご自身で交換いただけない仕様となっております。
    (誤接続や接触不良によるショート・発煙・発火等の事故を防止するため)
    充電池のみの販売は致しておりません
    お手数ではございますが、修理による交換をおすすめいたしております。
    修理のご依頼」ページをご参考に、修理をお申込みください。
    <電池交換費用の目安>
    ・FC-700 ¥1,650 ・FC-800/830 ¥1,900
     別途返送料¥900に、お客様から弊社へ発送いただく際の送料がかかります

  • 1回の充電にかかる電気代は?(FC-700/800/830)

    約12時間の充電で目安として0.6~0.7円となります。

  • フィルターパッキンを外したら、はめられなくなってしまった(FC-700/800/830)

    パッキンのはめかたから本体へのセットまでを動画でご確認いただけます。(2分:約8.7MB)
    携帯電話やスマートフォンでの動画の視聴は無料ですが、通信料金はお客様のご負担となります。
    パケット定額サービスにご加入でないお客様は、高額になる可能性がございますのでご注意ください

    動画が再生できない場合はこちらをご参照ください。

  • カタログギフトで選んで、届いてからしばらく使わずに置いていて 使おうと思ったら全く動かない

    内蔵の充電池は、ご使用されていなくても少しずつ自然放電します。
    お手元に届いてから使用も充電もせずに放置されますと、充電池が過放電状態となり
    一度過放電状態になってしまうと充放電を繰り返しても電池容量が回復しない場合がございます。
    お手元に届きましたらできるだけ早く開梱・ご使用いただきますようお願いいたします。
    また、過放電状態と思われる場合、弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。

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