FAQ よくあるご質問

  • ミキサーボトルが台から外れない

    ミキサーのボトルは、使用中にモーターの振動等で緩んで外れないよう「逆ネジ」仕様となっております。

    動画でもボトルのはずしかた・取り付けかたをご確認いただけます(各約26秒:2.3MB×2)

    携帯電話やスマートフォンでの動画の視聴は無料ですが、通信料金はお客様のご負担となります。

    パケット定額サービスにご加入でないお客様は、高額になる可能性がございますのでご注意ください。

    誤って逆に回されたり、ミキサーパッキンを入れずにミキサーボトルを取り付けますと、固く締まって外れなくなってしまう場合がございます。

    取扱説明書及びこちらをご覧いただき、正しくお取り扱いください。

  • 取扱説明書に載っている、ミキサーパッキンが見当たらない(FJM-601/702/703/704/705)

    こちらの商品は、お買い上げ時ミキサーパッキンは既にセットされております。
    ミキサーボトルを時計回りに回してミキサーボトル台から外し、
    黒色・平輪状のゴムパッキンが入っているかご確認ください。

    左:FJM-705ミキサーボトル台 右:FJM-702/703/704ミキサーボトル台

    特に、FJM-705はミキサーボトル台の色がミキサーパッキンと同じ黒色のためセットされているように見えないことがあります。

    左:パッキンなし 右:パッキンあり

    FJM-705をお持ちのお客様は、ミキサーボトル台を逆さにして軽く上下に振っていただくと、ミキサーパッキンが外れますのでご確認ください。

    万一、お買い上げ時にご確認いただきミキサーパッキンが入っていない場合は、弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。
    また、初めてお使いになる際は必ずミキサーボトル・ミキサーパッキン・ミキサーボトル台を洗浄してからご使用ください。
    洗浄中などに紛失された場合は有料にて販売しておりますのでご購入ください。 購入はこちらから

    なお、ミキサーパッキンは直射日光に当たるとゴムの劣化が早まりますので、洗浄後は直射日光の当たらない場所で乾燥させてください。

  • お湯で調理できますか?/食器洗い乾燥機(食洗機)・食器乾燥機は使えますか?

    こちらの商品は耐熱ガラスではありませんので、
    40℃を超える材料や食器洗い乾燥機・食器乾燥機はご使用いただけません。

    スープなど熱い材料を入れますとボトルにヒビが入ったり割れるなど破損の原因となります。
    またそのまま運転しますとボトル内の空気が急激に膨張し、フタや内容物が飛び出しケガやヤケドの原因となりますのでおやめください。

  • 内容物がボトルから漏れる / 刃の裏側部分から内容物(または黒っぽい液体)が漏れてくる

    まずは以下のことをご確認ください。 

    ●ミキサーパッキンは入っていますか? 
    ●ボトルが斜めに(うまくボトル台とかみ合わない状態で)はめられていませんか? 
    ●ミキサーパッキンが劣化していませんか? 

    上記のことをご確認いただき、それでも漏れる場合は、ミキサーボトル台の摩耗が考えられます。 

    ご使用されている材料や使用頻度にもよりますが、弊社の想定使用条件を上回る頻度や固い材料をご使用の場合、 
    1年未満でもカッター刃軸を支える金属部品が摩耗し、その隙間から内容物が漏れたり摩耗した物質が出てくることがあります。 

    ミキサーボトル台は消耗品であり、保証期間内であっても保証の対象外とさせていただいておりますので 、恐れ入りますが新しいミキサーボトル台をお求めいただき、ご使用材料や頻度の見直しをおすすめいたします。 

    ミキサーボトル台が消耗しやすい状況 

    状況説明
    水分を入れずに固形物のみで
    運転している
    水分は最低でも200ml以上入れてください。
    水分の少ない果物(バナナなど)を
    カットせずに冷凍された状態のまま運転している
    固い材料を砕くために刃やモーターに負荷がかかります。
    負荷がかかりすぎると安全装置が働き回転が自動的に停止しますが、 その後も材料を減らしたりせずに無理に続けて作動させると 摩耗の原因となります。水分の少ない果物を凍らせて使用したい場合は小さくカットしてから 冷凍してください。
    食材以外の材料を入れて
    運転している
    炭や牛乳パックなど、食材以外の材料は使用しないでください。
    食材以外の材料を使用し運転中に故障した場合は、保証期間内であっても保証の対象外と させていただいております。
    業務で使用している
    (飲食店舗・介護施設等)
    この商品は一般家庭用に向けて設計されており、
    業務使用に耐える構造にはなっておりません。
    業務でご使用中に故障した場合も保証の対象外とさせていただいております。

    新しいミキサーボトル台のご購入はこちら

  • 運転がすぐ止まる(FJM-601/702/703/704/705)

    ・水分を入れずに食材のみを入れて運転した 
    ・食材が大きすぎる、あるいは固すぎる 
    ・水分量が少ない 
    ・定格時間(4分運転+2分休止×5セット以内)を超えて連続使用している 

    など、モーターに負荷がかかった場合は安全装置が働いて運転がすぐに止まる場合があります。 

    スイッチを一旦「切」にして水分を加えていただくか(最低でも200ml以上)、 
    材料が大きい場合は小さく切りなおし、固い食材は砕くか取り除いてください。 
    それでもすぐに止まるようであれば、故障の可能性がありますので
    弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 

    運転がすぐ止まる場合のよくある原因 

    状況説明
    固い材料を入れて運転している市販のロックアイスや小さくカットせずに凍らせたバナナなど、固い材料は小さく切るか砕いてから入れてください。
    以前、本体周辺に食材が漏れたことがある食材が漏れた際に本体内部やスイッチ周辺に食材が侵入していたり、テーブル等にこぼれたまま拭き取らずに 運転すると、本体底面吸気口より水分を吸い上げ本体内部に付着する場合があります。

    そのまま放置すると水分により本体内部にサビ等が発生し接触不良の原因となります。
    食材の漏れが起きた場合は点検をご依頼されることをおすすめいたします(有償)。
  • ミルでどういった食材が使用できますか?(FJM-703/704/705)

    ミルは主に、乾燥した食材の粉砕にご使用ください。
    例:煮干し・煎り大豆・お茶・干しエビ・コーヒー豆など

    一部機種の改訂前取扱説明書をお持ちの場合、「ウェットメニュー」としてマヨネーズやドレッシングの作り方が掲載されておりますが、ミル容器に液体を入れて撹拌した場合、ミルボトル台の締め方によってはまれに漏れることがあるため、改訂後の取扱説明書からは記載をはずしております。
    ご了承ください。

    改訂後の取扱説明書 ダウンロードはこちらから
    FJM-703/704(共通)
    FJM-705

  • それぞれの機種の違いは?(FJM-601/702/703/704/705)

    ご購入を検討される際の目安として、またお手持ちの機種名をご確認される場合などに下記一覧表をご参照ください。 

    機種名 消費電力 ミキサー
    カッター刃材質
    カッター
    形状
    蓋の色 カッター台色 本体色 スイッチ色 底蓋色 ミルの
    有無
    ミル刃の色 ミルボトル
    台色
    FJM-601 200W ステンレス A ブルー ブルー ブルー ブルー ブルー - - -
    FJM-702 200W チタンコート B グリーン ホワイト ホワイト グリーン グリーン - - -
    FJM-703GW 200W チタンコート B グリーン ホワイト ホワイト グリーン グリーン ステンレス(銀色)
    FJM-704 200W チタンコート B ブラック ホワイト ホワイト エンジ ブラック チタンコート(金色)
    FJM-705 200W ブラックチタンコート B ブラック ブラック シルバー エンジ ブラック ブラックチタンコート(黒色)
    カッター形状Aカッター形状B
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